Comment interpréter et améliorer votre taux de rebond?

Une entreprise présente sur le web se doit de mesurer son activité grâce à l’analyse de divers indicateurs de performance. L’un d’entre eux est le taux de rebond. Cet indicateur se trouve sur la plateforme de Google Analytics. Dans cet article, nous prenons le temps de décortiquer cette notion et de vous l’expliquer afin que vous puissiez l’améliorer.

KPI incontournable en SEO, je ne vous présente plus le taux de rebond! Si? Vous avez raison, un petit rappel ne fait jamais de mal.

Le taux de rebond ou bounce rate en anglais se définit comme le pourcentage de visiteurs qui sont entrés sur une page web et qui ont quitté votre site après sans consulter d’autres pages. Ils ont donc visité une seule page avant de repartir.

Les différentes interprétations du taux de rebond font débat. En effet, un taux de rebond élevé peut révéler l’insatisfaction des visiteurs. Il peut aussi indiquer que ceux-ci ont trouvé immédiatement l’information qu’ils cherchaient et n’ont donc pas perdu de temps à fouiller sur le site.

Deux interprétations sont possibles si votre taux de rebond est élevé:

  • Un taux de rebond élevé peut supposer que l’internaute a obtenu l’information qu’il cherchait et ce, rapidement. C’est souvent le cas de sites web dictionnaire ou publiant des articles : en quelques secondes, l’information recherchée est trouvée par l’internaute qui quitte ensuite la page sans s’aventurer à travers votre site. Cela ne veut pas dire que la page n’est pas performante, bien au contraire.
  • A l’inverse, un taux de rebond élevé peut également être inquiétant si justement les internautes concernés ont quitté la page sachant qu’ils n’ont pas trouvé l’information qu’ils cherchaient.
  • Imaginez maintenant que votre but est de générer un maximum d’appels. Si vous atteignez votre objectif, il est possible que l’internaute atterrisse sur votre contenu et vous appelle immédiatement. Votre site sera alors extrêmement performant mais votre taux de rebond sera élevé.

Pendant longtemps, Matt Cutts a affirmé, parfois en nuançant, que le taux de rebond pouvait influencer le référencement des sites. Mais, autres temps, autres moeurs…

Gary Illyes, Webmaster Trends Analyst chez Google, vient de confirmer dans un Tweet (voir ci-dessous) que Google n’utilise pas le taux de rebond issu de Google Analytics comme critère de classement.

Les diverses raisons qui justifient un taux de rebond élevé

Les raisons qui expliquent un taux de rebond élevé sont diverses et variées:

  • Vos balises titre et méta description n’ont peut-être rien à voir avec le contenu de la page. En cliquant sur votre lien dans les SERP (Search Engine Results Page), l’internaute s’attend à retrouver un contenu pertinent et cohérent avec le titre et la description qu’il a lu. Si le contenu ne correspond pas à ses attentes, il quittera sans doute la page aussitôt.
  • Les internautes peuvent également quitter votre site en raison d’une apparence qui ne leur inspire pas confiance. Un design dépassé, une surcharge de publicités, des fautes d’orthographes sont autant d’éléments qui entachent l’esthétique d’un site web et qui font fuir les internautes.
  • Vous donnez à vos visiteurs trop d’occasions de quitter votre site par des liens externes. Ceux-ci sont importants pour enrichir votre contenu et augmenter votre autorité de domaine. Toutefois, il faut les utiliser avec parcimonie afin de ne pas perdre votre trafic.
  • Un site lent encouragera les visiteurs à le quitter rapidement. Internet doit être rapide. Passer d'une page à l'autre, regarder vite ce qui nous intéresse, zapper et passer au truc suivant... Voilà comment fonctionne la majorité des gens sur internet! Si votre site est lent à s'afficher, l’internaute abandonne son parcours et à revient sur ses pas.